Los viajeros de Eurostar enfrentan retrasos continuos mientras persiste el caos nocturno

Los pasajeros que utilizan Eurostar se preparan para más interrupciones tras una significativa falla de energía en el túnel del Canal, que causó importantes problemas de viaje para innumerables personas el martes.

A medida que muchos apresuraban su llegada a los destinos antes de la Nochevieja, algunos informaron que quedaron atrapados en trenes durante más de seis horas durante la noche debido a retrasos continuos.

Un joven de 27 años de París relató que abordó el servicio de las 19:01, pero se encontró aún esperando en la entrada del túnel a las 03:00 UTC. Mencionó que el personal había indicado una ‘probabilidad del 50% de dirigirse a París, y una probabilidad del 50% de regresar a Londres.’

Actualizaciones Operativas y Retos Continuos

Eurostar anunció su intención de reanudar todos los servicios el miércoles, aunque advirtieron que todavía podrían producirse retrasos y cancelaciones. El tren de las 06:00 UTC de Londres a París fue oficialmente cancelado.

La interrupción se debió a problemas con el suministro eléctrico aéreo junto con un tren de LeShuttle que falló, lo que obstaculizó todas las rutas y afectó a numerosos viajeros ansiosos por celebrar el Año Nuevo.

Si bien algunos servicios de Eurostar y LeShuttle comenzaron a operar nuevamente la noche del martes, la situación continuaba problemática, con solo una de las dos vías del túnel disponible para su uso.

Los Pasajeros Comparten Sus Experiencias

Getlink, el operador del túnel del Canal, confirmó que se estaban realizando reparaciones durante toda la noche para solucionar el problema de suministro eléctrico. Para la mañana del miércoles, el sitio web de Eurostar informó que los servicios se habían reanudado tras la interrupción de energía del día anterior y las complicaciones subsiguientes en la infraestructura ferroviaria.

“Nuestra intención es operar todos los servicios hoy, pero debido a los efectos dominó de los problemas anteriores, aún se pueden esperar retrasos y posibles cancelaciones de última hora,” se destacó en el sitio web.

Un viajero, Dennis van der Steen de los Países Bajos, intentaba llegar a Ámsterdam para la Nochevieja con sus seres queridos, pero se encontró en un tren Eurostar detenido durante seis horas antes de que finalmente reanudara su viaje alrededor de las 03:00 UTC.

“Estamos atrapados,” expresó, mencionando la falta de energía en el tren y las reacciones mixtas entre los pasajeros, algunos dormidos mientras otros parecían ansiosos.

Otra persona describió su experiencia como una “montaña rusa de emociones,” incierto de si el tren avanzaría a través del canal o regresaría a Londres. Finalmente, llegó exitosamente a Bruselas y expresó su alivio por estar en casa, observando que muchas familias quedaron varadas.

Interrupción Generalizada y Frustración de los Pasajeros

Las plataformas de redes sociales se inundaron de imágenes que mostraban grandes multitudes de pasajeros en Londres St Pancras International tras la falla de energía del martes. Una fotografía de un operador de tren Eurostar mostraba cables eléctricos dispersos sobre las vías.

Además de las interrupciones en los trenes, los vehículos que intentaban utilizar el túnel del Canal enfrentaron graves congestiones de tráfico cerca de la terminal de LeShuttle en Folkestone.

Tim Brown, quien regresaba al Reino Unido después de pasar Navidad en Alemania, informó que estuvo confinado en su automóvil en el tren de LeShuttle durante más de tres horas sin acceso a comida o agua.

Para el mediodía del martes, al menos una docena de servicios de Eurostar que conectan el Reino Unido con Francia, Bélgica y los Países Bajos habían sido cancelados. El operador ferroviario emitió una disculpa, ofreciendo a los pasajeros la opción de reprogramar sus viajes sin costo adicional o cancelar para obtener un reembolso o un vale electrónico.

Eurostar también alentó a los clientes a considerar reprogramar sus viajes para otro día siempre que fuera posible y advirtió contra dirigirse a las estaciones si sus trenes ya habían sido cancelados.

Mantente Informado

Los viajeros afectados por las interrupciones pueden comunicarse a través de varios canales para recibir asistencia y actualizaciones.

Para una comunicación directa, los pasajeros pueden enviar correos electrónicos o usar WhatsApp para compartir sus experiencias, así como enviar fotografías y videos relacionados con la situación.

Es importante consultar los términos y condiciones y la política de privacidad proporcionada por Eurostar para entender cómo se manejará la información personal y los comentarios.