Maree O’Connor, una entusiasta de la moda de tallas grandes que mide seis pies de altura, siempre hab\u00eda enfrentado dificultades para encontrar ropa lista para usar que se adaptara a su figura. Su soluci\u00f3n lleg\u00f3 a trav\u00e9s de la costura, lo que le permiti\u00f3 crear impresionantes atuendos que se ajustaban a la perfecci\u00f3n.<\/p>\n
Mientras buscaba estampados vibrantes para confeccionar nuevos vestidos, descubri\u00f3 una selecci\u00f3n de telas \u00abincre\u00edbles\u00bb disponibles en l\u00ednea. Atra\u00edda por un dise\u00f1o floral amarillo alegre y un impactante estampado abstracto en blanco y negro, gast\u00f3 $600 (\u00a3450, A$900) en tres pedidos separados.<\/p>\n
No obstante, pasaron meses y sus compras nunca llegaron. Para octubre de 2024, la profesora de estudios legales con sede en Melbourne se cans\u00f3 de esperar y cre\u00f3 un grupo en Facebook para conectar con otros que pudieran estar experimentando demoras similares.<\/p>\n
El grupo gan\u00f3 r\u00e1pidamente popularidad, atrayendo a cientos de miembros en solo dos semanas, mientras O’Connor destapaba un esc\u00e1ndalo significativo que afectaba a la comunidad de costura en todo el mundo, desde China hasta Europa y Estados Unidos.<\/p>\n
Dentro del grupo, numerosos aficionados a la costura compartieron sus propias historias de espera por telas, algunas de las cuales llevaban a\u00f1os, mientras que un proveedor afirm\u00f3 que le deb\u00edan decenas de miles de d\u00f3lares.<\/p>\n
El Ascenso de una Dise\u00f1adora Notoria<\/h2>\n
En el centro de esta controversia se encontraba Nerida Hansen, una dise\u00f1adora reconocida a nivel mundial. Su empresa experiment\u00f3 un crecimiento mete\u00f3rico durante la pandemia, ganando aclamaci\u00f3n por sus audaces y \u00fanicas impresiones de moda que la diferenciaban de otros minoristas.<\/p>\n
Sus creaciones se convirtieron en favoritas entre los costureros de todo el mundo, apareciendo frecuentemente en publicaciones de influencers en redes sociales. Algunas revistas incluso la proclamaron como la \u00abreina de las telas\u00bb en Australia.<\/p>\n
\u00abLa gente apreciaba su trabajo innovador,\u00bb observ\u00f3 Gabriela Larios, una artista con sede en el Reino Unido que colabor\u00f3 con Hansen. \u00abElla estaba haciendo algo fresco y emocionante en Australia,\u00bb a\u00f1adi\u00f3 otra artista, Sarah Rowe, quien tambi\u00e9n trabaj\u00f3 con Hansen.<\/p><\/blockquote>\n
Bergen Anderson fue una de las impresionadas, gastando m\u00e1s de $3,300 (\u00a32,500; A$5,000) en las telas de Hansen en 2024, con la intenci\u00f3n de confeccionar ropa para su l\u00ednea de ropa infantil con sede en Estados Unidos. Sin embargo, al igual que O’Connor, Anderson se encontr\u00f3 sin productos despu\u00e9s de que el prometido plazo de entrega de ocho semanas transcurriera.<\/p>\n
En su lugar, recibi\u00f3 una serie de correos electr\u00f3nicos gen\u00e9ricos que indicaban que sus pedidos estaban a punto de ser impresos y enviados. Otros mensajes de Hansen mencionaban retrasos debido a factores como festividades nacionales.<\/p>\n
\u00abEra cada excusa imaginable,\u00bb expres\u00f3 Anderson.<\/p><\/blockquote>\n
En b\u00fasqueda de claridad, se uni\u00f3 al grupo de Facebook de O’Connor, donde los clientes cuestionaban el paradero de su dinero y por qu\u00e9 la empresa segu\u00eda aceptando nuevos pedidos a pesar de que muchos afirmaban que sus telas a\u00fan no hab\u00edan sido enviadas.<\/p>\n
O’Connor inst\u00f3 a sus compa\u00f1eros clientes a solicitar reembolsos y disputar transacciones con sus bancos. Aunque Anderson logr\u00f3 revertir dos de los tres pagos, todav\u00eda perdi\u00f3 $808 (\u00a3606; A$1,224).<\/p>\n
La Respuesta de una Dise\u00f1adora<\/h2>\n
Eventualmente, Hansen se percat\u00f3 del grupo de Facebook y solicit\u00f3 a O’Connor que lo eliminara, alegando que el contenido era difamatorio. O’Connor rechaz\u00f3 firmemente esta afirmaci\u00f3n, declarando que hab\u00eda recibido un reembolso inmediato de Hansen, quien parec\u00eda ansiosa por silenciarla.<\/p>\n
A pesar de la oferta, O’Connor decidi\u00f3 mantener activo el grupo, convencida de que Hansen continuar\u00eda con sus pr\u00e1cticas de recibir dinero de clientes desprevenidos.<\/p>\n
Las preocupaciones crecieron dentro del grupo a medida que los miembros reaccionaban a los anuncios de Hansen sobre un cambio de marca, temiendo lo que esto podr\u00eda significar para sus pedidos no cumplidos. Hansen comenz\u00f3 a operar bajo varios nombres comerciales.<\/p>\n
A medida que el grupo se expand\u00eda, inclu\u00eda no solo a clientes insatisfechos, sino tambi\u00e9n a los proveedores de Hansen. William Shan, un proveedor de China, revel\u00f3 que su empresa hab\u00eda proporcionado materiales a Hansen hasta que los pagos se detuvieron.<\/p>\n
Al descubrir el grupo de Facebook, sinti\u00f3 una mezcla de impotencia y simpat\u00eda, creyendo inicialmente que Hansen podr\u00eda estar enfrentando dificultades. Sin embargo, pronto se dio cuenta de que los pedidos posteriores por miles de d\u00f3lares tambi\u00e9n quedaban sin pagar.<\/p>\n
\u00abConfiamos demasiado en ella. Desde 2020 hasta finales de 2021, su cr\u00e9dito fue consistentemente fuerte, lo que nos llev\u00f3 a seguir suministr\u00e1ndole,\u00bb dijo Shan.<\/p><\/blockquote>\n
Alegaciones de Enga\u00f1o<\/h2>\n
La empresa de Shan contrat\u00f3 a m\u00faltiples abogados para recuperar las deudas pendientes, pero la comunicaci\u00f3n de Hansen y sus asociados disminuy\u00f3. Once artistas e ilustradores informaron haber trabajado con la marca de Hansen sin recibir pago.<\/p>\n
Cl\u00e9mence Albertus, una artista francesa, record\u00f3 haber sido contactada por Hansen en una feria de arte en Par\u00eds para una colaboraci\u00f3n en impresiones de telas. Confiando en la reputaci\u00f3n de Hansen, envi\u00f3 un delicado dise\u00f1o floral para su licencia.<\/p>\n
No obstante, tras meses de silencio, Albertus se top\u00f3 con su dise\u00f1o vendido en el sitio web de Verhees sin su conocimiento. El patr\u00f3n hab\u00eda sido alterado en diferentes combinaciones de colores sin su aprobaci\u00f3n.<\/p>\n
\u00abHa sido una completa decepci\u00f3n,\u00bb afirm\u00f3, estimando que le deben entre \u20ac2,000-\u20ac4,000 (\u00a31,750-3,500; A$3,500-7,000).<\/p><\/blockquote>\n
Verhees aclar\u00f3 que no eran responsables de pagar regal\u00edas adeudadas a los dise\u00f1adores y que Hansen era la \u00fanica responsable de estos pagos. Desde entonces, han suspendido la colaboraci\u00f3n Nerida Hansen x Verhees.<\/p>\n
Si bien algunos artistas responsabilizaron completamente a Hansen por las deudas impagas, otros expresaron comprensi\u00f3n por su situaci\u00f3n. Bron Alexander, con sede en Nueva Zelanda, admiti\u00f3 no haber presentado facturas por su trabajo, lo que result\u00f3 en no recibir pago.<\/p>\n
Alexander describi\u00f3 a Hansen como una \u00abvisionaria\u00bb que realmente buscaba ayudar a los artistas a tener \u00e9xito. En contraste, otros como O’Connor cre\u00edan que las acciones de Hansen eran deliberadas e intencionales.<\/p>\n
Alertas para Consumidores y Cierres Empresariales<\/h2>\n
Para septiembre de 2025, casi un a\u00f1o despu\u00e9s de que O’Connor formara el grupo de Facebook, Consumer Affairs Victoria emiti\u00f3 una advertencia p\u00fablica contra Hansen y sus negocios debido a numerosas quejas. O’Connor hab\u00eda aconsejado a los miembros del grupo que reportaran sus experiencias a las autoridades australianas.<\/p>\n
\u00abAconsejo a los consumidores que tengan precauci\u00f3n al comprar en las plataformas en l\u00ednea de Hansen o al involucrarse con ella de nuevo,\u00bb advirti\u00f3 Nicole Rich, directora de Consumer Affairs Victoria.<\/p><\/blockquote>\n
La agencia recibi\u00f3 m\u00e1s de 120 quejas en un a\u00f1o, con clientes que afirmaban p\u00e9rdidas superiores a $19,800 (\u00a314,900; A$30,000). La advertencia destac\u00f3 que Hansen operaba bajo varios nombres comerciales, una afirmaci\u00f3n que ella disput\u00f3.<\/p>\n
Tras la advertencia, Hansen anunci\u00f3 su intenci\u00f3n de cerrar sus negocios a fin de mes y cambiar a una nueva carrera. Sin embargo, continu\u00f3 promoviendo ventas de telas en los dominios Global De-stash y neridahansen.com hasta bien entrado noviembre.<\/p>\n
En un comunicado, Hansen reconoci\u00f3 que sus decisiones comerciales fueron \u00abmuy malas\u00bb, expresando que estas acciones le hab\u00edan causado una gran verg\u00fcenza. Mencion\u00f3 problemas financieros que llevaron a la liquidaci\u00f3n de su empresa a finales de 2022, seguidos de la creaci\u00f3n de una nueva entidad.<\/p>\n
A pesar de sus desaf\u00edos, insisti\u00f3 en que a\u00fan ten\u00eda el control de su situaci\u00f3n empresarial, atribuyendo su acumulaci\u00f3n de pedidos a la avalancha de solicitudes de reembolso y devoluciones del grupo de Facebook. Hansen afirm\u00f3 que su cuenta comercial estaba congelada, pero permanec\u00eda comprometida a cumplir con los pedidos y reembolsar a los clientes.<\/p>\n
\u00abLa atenci\u00f3n que trajo el grupo de O’Connor result\u00f3 en un horrible acoso en l\u00ednea y difamaci\u00f3n,\u00bb aleg\u00f3 Hansen, acusando a O’Connor de alentar lo que ella denomin\u00f3 \u00abacoso digital\u00bb y de intentar sabotear su negocio.<\/p><\/blockquote>\n
O’Connor desestim\u00f3 estas acusaciones como \u00abescandalosas,\u00bb manteniendo que los clientes simplemente buscaban los reembolsos y productos por los que ya hab\u00edan pagado.<\/p>\n
A pesar de la agitaci\u00f3n, O’Connor sigue dedicada a su pasi\u00f3n por la costura, prometiendo no volver a usar ninguno de los dise\u00f1os de Hansen. Planea continuar abogando por justicia hasta que los negocios de Hansen sean desmantelados. \u00abMuchas personas a\u00fan buscan justicia, y esperamos lograrlo,\u00bb afirm\u00f3.<\/p>\n<\/div>\n
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