Les passagers de l’a\u00e9roport d’\u00c9dimbourg doivent faire face \u00e0 une s\u00e9rie de retards et d’annulations en raison d’une grave d\u00e9faillance du contr\u00f4le a\u00e9rien qui a interrompu tous les vols. Cette perturbation a dur\u00e9 environ deux heures, avec la reprise des services a\u00e9riens \u00e0 10h40. De nombreux voyageurs ont signal\u00e9 avoir \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9s \u00e0 bord des avions immobilis\u00e9s sur le tarmac.<\/p>\n
Suite \u00e0 cette panne, plusieurs vols ont subi des retards en cascade, des d\u00e9viations et m\u00eame des annulations, touchant un grand nombre de personnes cherchant \u00e0 quitter ou \u00e0 rejoindre l’a\u00e9roport.<\/p>\n
D’apr\u00e8s les informations de l’a\u00e9roport d’\u00c9dimbourg, le probl\u00e8me provient d’une d\u00e9faillance informatique li\u00e9e \u00e0 son fournisseur de contr\u00f4le a\u00e9rien, Air Navigations Solutions (ANSL). L’a\u00e9roport a exprim\u00e9 sa reconnaissance envers ses passagers pour leur compr\u00e9hension et leur patience durant cette p\u00e9riode difficile.<\/p>\n
Un repr\u00e9sentant d’ANSL a confirm\u00e9 qu’une enqu\u00eate approfondie est en cours pour d\u00e9terminer la cause exacte des probl\u00e8mes techniques. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, sept vols ont \u00e9t\u00e9 annul\u00e9s, y compris des liaisons vers Paris, Bristol, Belfast, Amsterdam, Francfort, Luton et Belfast City.<\/p>\n
En outre, 11 avions ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9tourn\u00e9s de leur atterrissage, et 15 autres vols ont rencontr\u00e9 des retards. L’a\u00e9roport a indiqu\u00e9 que la situation est toujours en \u00e9volution, et d’autres perturbations pourraient survenir.<\/p>\n
Les passagers sont invit\u00e9s \u00e0 contacter leurs compagnies a\u00e9riennes respectives pour obtenir les derni\u00e8res informations concernant leurs projets de voyage.<\/p>\n
Margot et Iver Morton, des voyageurs en provenance de Dundee, ont rapport\u00e9 avoir attendu pendant 10 heures \u00e0 l’a\u00e9roport apr\u00e8s l’annulation de leur vol. Le couple, en route pour Londres afin de livrer des cadeaux de No\u00ebl \u00e0 leurs petits-enfants adolescents, a r\u00e9ussi \u00e0 obtenir une place sur un vol ult\u00e9rieur \u00e0 destination de Gatwick.<\/p>\n
Iver a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab C’\u00e9tait tout \u00e0 fait inattendu. Nous avons \u00e9t\u00e9 laiss\u00e9s \u00e0 nous d\u00e9brouiller et cela n’a pas \u00e9t\u00e9 un processus facile. Il nous a fallu une demi-heure pour \u00eatre rebook\u00e9s sur un autre vol. Cela n’a pas \u00e9t\u00e9 la meilleure des journ\u00e9es. Notre vol initial \u00e9tait \u00e0 10h25, et notre nouveau vol d\u00e9colle \u00e0 21h00. Nous essayons de nous occuper pendant les 10 prochaines heures. \u00bb<\/p><\/blockquote>\n
Christine McKenzie, venue \u00e0 \u00c9dimbourg pour un rassemblement de vacances, a d\u00e9cid\u00e9 de r\u00e9server un train pour Bristol apr\u00e8s avoir appris le retard de son vol. \u00ab Je pense qu’il faut juste suivre le courant. C’est in\u00e9vitable, donc les gens attendaient et faisaient preuve de patience. Nous allons retourner au centre d’\u00c9dimbourg et prendre le train. Nous sommes trois, donc au moins nous sommes ensemble \u00bb, a-t-elle partag\u00e9.<\/p>\n
Malgr\u00e9 les frustrations, elle a reconnu que cela aurait pu \u00eatre bien pire.<\/p>\n
Jeff Ballard, un musicien de jazz originaire de Florence, devait prendre un vol \u00e0 12h00 pour Belfast, qui a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9. Lui et ses deux acolytes recherchaient des arrangements de voyage alternatifs, car ils ont une performance pr\u00e9vue dans la ville plus tard dans la journ\u00e9e.<\/p>\n
\u00ab Nous sommes arriv\u00e9s, avons fait l’enregistrement et sommes all\u00e9s \u00e0 la porte d’embarquement, pour recevoir un texto nous informant que le vol \u00e9tait annul\u00e9. Nous avons jou\u00e9 hier soir \u00e0 \u00c9dimbourg, et c’\u00e9tait fantastique. Maintenant, nous avons h\u00e2te de nous rendre \u00e0 Belfast, mais l’annulation du vol est un contretemps. Ils nous ont propos\u00e9 un autre vol, mais il est pr\u00e9vu pour demain matin, ce qui n’est pas utile \u00bb, a-t-il d\u00e9plor\u00e9.<\/p><\/blockquote>\n
Felicity, originaire de Swindon, a exprim\u00e9 sa d\u00e9ception, affirmant que les retards l’am\u00e8neraient \u00e0 manquer la derni\u00e8re repr\u00e9sentation de cr\u00e8che de son plus jeune enfant. Elle \u00e9tait venue \u00e0 \u00c9dimbourg pour une r\u00e9union de travail et avait d\u00e9j\u00e0 attendu une heure et demie, avec de nombreux passagers son vol ratant leurs correspondances.<\/p>\n
Rory Boland, r\u00e9dacteur en chef de Which? Travel, a conseill\u00e9 que les compagnies a\u00e9riennes sont responsables d’assurer que les passagers d\u00e9tourn\u00e9s atteignent leurs destinations initiales et devraient couvrir les co\u00fbts associ\u00e9s. \u00ab Contactez d’abord la compagnie a\u00e9rienne, mais vous pouvez demander un remboursement pour le voyage ult\u00e9rieur si cela s’av\u00e8re impossible \u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9. Cependant, il a not\u00e9 que les compensations pour les retards ou annulations r\u00e9sultant de probl\u00e8mes techniques comme celui-ci sont peu probables.<\/p>\n
L’a\u00e9roport d’\u00c9dimbourg figure parmi les plus fr\u00e9quent\u00e9s du Royaume-Uni, ayant accueilli 15,8 millions de passagers l’ann\u00e9e derni\u00e8re. Un repr\u00e9sentant d’ANSL a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab Plus t\u00f4t dans la journ\u00e9e, un probl\u00e8me technique a affect\u00e9 l’un de nos syst\u00e8mes \u00e0 l’a\u00e9roport d’\u00c9dimbourg, perturbant temporairement les op\u00e9rations de vol. La s\u00e9curit\u00e9 est notre priorit\u00e9 absolue, et nos ing\u00e9nieurs ont travaill\u00e9 avec diligence pour r\u00e9tablir la fonctionnalit\u00e9 du syst\u00e8me aussi rapidement que possible. En 90 minutes, nous avons r\u00e9tabli nos capacit\u00e9s techniques et les vols ont repris. Nous regrettons les d\u00e9sagr\u00e9ments caus\u00e9s et appr\u00e9cions la patience de chacun durant cette p\u00e9riode. \u00bb<\/p>\n<\/div>\n
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