Maree O’Connor, passionn\u00e9e de mode grande taille et mesurant six pieds, avait toujours eu du mal \u00e0 d\u00e9nicher des v\u00eatements pr\u00eats-\u00e0-porter adapt\u00e9s \u00e0 sa silhouette. Elle a trouv\u00e9 une solution en se lan\u00e7ant dans la couture, lui permettant de cr\u00e9er des tenues \u00e9blouissantes parfaitement ajust\u00e9es.<\/p>\n
En qu\u00eate de motifs vifs pour confectionner de nouvelles robes, elle a d\u00e9couvert une gamme de tissus \u00ab incroyables \u00bb en ligne. S\u00e9duite par un design floral jaune p\u00e9tillant et un motif abstrait noir et blanc saisissant, elle a d\u00e9pens\u00e9 600 $ (450 \u00a3, 900 A$) sur trois commandes distinctes.<\/p>\n
Cependant, les mois ont pass\u00e9 sans que ses achats n’arrivent. En octobre 2024, cette enseignante en \u00e9tudes juridiques bas\u00e9e \u00e0 Melbourne, exasp\u00e9r\u00e9e d’attendre, a cr\u00e9\u00e9 un groupe Facebook pour rassembler ceux qui pourraient conna\u00eetre des retards similaires.<\/p>\n
Le groupe a rapidement pris de l’ampleur, attirant des centaines de membres en deux semaines, alors qu’O’Connor r\u00e9v\u00e9lait un scandale majeur touchant la communaut\u00e9 des couturiers \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale \u2014 de la Chine \u00e0 l’Europe et aux \u00c9tats-Unis.<\/p>\n
Au sein du groupe, de nombreux passionn\u00e9s de couture ont partag\u00e9 leurs propres exp\u00e9riences d’attente pour des tissus, certains depuis des ann\u00e9es, tandis qu’un fournisseur a affirm\u00e9 qu’on lui devait des dizaines de milliers de dollars.<\/p>\n
L’ascension d’un designer notoire<\/h2>\n
Au c\u0153ur de cette controverse se trouvait Nerida Hansen, une designer mondialement reconnue. Son entreprise a connu une croissance fulgurante pendant la pand\u00e9mie, obtenant des \u00e9loges pour ses imprim\u00e9s de mode audacieux et uniques qui la distinguaient des autres d\u00e9taillants.<\/p>\n
Ses cr\u00e9ations sont devenues des favorites parmi les couturiers du monde entier, apparaissant fr\u00e9quemment dans des publications par des influenceurs sur les r\u00e9seaux sociaux. Certaines publications l’ont m\u00eame surnomm\u00e9e \u00ab la reine des tissus \u00bb en Australie.<\/p>\n
\u00ab Les gens appr\u00e9ciaient son travail novateur, \u00bb a not\u00e9 Gabriela Larios, une artiste bas\u00e9e au Royaume-Uni qui a collabor\u00e9 avec Hansen. \u00ab Elle faisait quelque chose de frais et d’excitant en Australie, \u00bb a ajout\u00e9 une autre artiste, Sarah Rowe, qui a \u00e9galement travaill\u00e9 avec Hansen.<\/p><\/blockquote>\n
Bergen Anderson faisait partie des impressionn\u00e9s, d\u00e9pensant plus de 3 300 $ (2 500 \u00a3 ; 5 000 A$) en tissus de Hansen en 2024, avec l’intention de cr\u00e9er des v\u00eatements pour sa ligne de v\u00eatements pour enfants bas\u00e9e aux \u00c9tats-Unis. Cependant, tout comme O’Connor, Anderson s’est retrouv\u00e9e les mains vides apr\u00e8s que la p\u00e9riode de livraison promise de huit semaines soit pass\u00e9e.<\/p>\n
\u00c0 la place, elle a re\u00e7u une s\u00e9rie d’emails g\u00e9n\u00e9riques indiquant que ses commandes \u00e9taient sur le point d’\u00eatre imprim\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es. D’autres messages de Hansen \u00e9voquaient des retards dus \u00e0 des facteurs tels que des jours f\u00e9ri\u00e9s nationaux.<\/p>\n
\u00ab C’\u00e9taient toutes les excuses imaginables, \u00bb a exprim\u00e9 Anderson.<\/p><\/blockquote>\n
En qu\u00eate de clart\u00e9, elle a rejoint le groupe Facebook d’O’Connor, o\u00f9 les clients remettaient en question le sort de leurs fonds et pourquoi l’entreprise continuait \u00e0 accepter de nouvelles commandes malgr\u00e9 les nombreuses plaintes concernant l’absence de livraison de tissus.<\/p>\n
O’Connor a incit\u00e9 ses camarades clients \u00e0 demander des remboursements et \u00e0 contester les transactions aupr\u00e8s de leurs banques. Bien qu’Anderson ait r\u00e9ussi \u00e0 annuler deux de ses trois paiements, elle a tout de m\u00eame perdu 808 $ (606 \u00a3 ; 1 224 A$).<\/p>\n
La r\u00e9ponse d’un designer<\/h2>\n
Finalement, Hansen a pris connaissance du groupe Facebook et a demand\u00e9 \u00e0 O’Connor de le supprimer, all\u00e9guant que le contenu \u00e9tait diffamatoire. O’Connor a fermement rejet\u00e9 cette affirmation, d\u00e9clarant qu’elle avait re\u00e7u un remboursement imm\u00e9diat de Hansen, qui semblait d\u00e9sireuse de la faire taire.<\/p>\n
Malgr\u00e9 cette offre, O’Connor a d\u00e9cid\u00e9 de maintenir le groupe actif, convaincue que Hansen poursuivrait ses pratiques consistant \u00e0 soutirer de l’argent \u00e0 des clients innocents.<\/p>\n
Les inqui\u00e9tudes ont grandement augment\u00e9 au sein du groupe alors que les membres r\u00e9agissaient aux annonces de Hansen concernant un rebranding, craignant ce que cela pourrait signifier pour leurs commandes non honor\u00e9es. Hansen a commenc\u00e9 \u00e0 commercer sous divers noms d’entreprise.<\/p>\n
\u00c0 mesure que le groupe s’\u00e9largissait, il incluait non seulement des clients insatisfaits, mais \u00e9galement des fournisseurs de Hansen. William Shan, un fournisseur chinois, a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que son entreprise avait fourni des mat\u00e9riaux \u00e0 Hansen jusqu’\u00e0 ce que les paiements cessent.<\/p>\n
En d\u00e9couvrant le groupe Facebook, il a ressenti un m\u00e9lange d’impuissance et de sympathie, croyant au d\u00e9part que Hansen pouvait rencontrer des difficult\u00e9s. Cependant, il a rapidement r\u00e9alis\u00e9 que des commandes ult\u00e9rieures d’une valeur de milliers de dollars \u00e9taient \u00e9galement rest\u00e9es impay\u00e9es.<\/p>\n
\u00ab Nous lui avons trop fait confiance. De 2020 \u00e0 fin 2021, son cr\u00e9dit \u00e9tait constamment fort, ce qui nous a conduits \u00e0 continuer de lui fournir, \u00bb a d\u00e9clar\u00e9 Shan.<\/p><\/blockquote>\n
Des all\u00e9gations de tromperie<\/h2>\n
L’entreprise de Shan a engag\u00e9 plusieurs avocats pour r\u00e9cup\u00e9rer les dettes dues, mais la communication avec Hansen et ses associ\u00e9s a consid\u00e9rablement diminu\u00e9. Onze artistes et illustrateurs ont d\u00e9clar\u00e9 avoir travaill\u00e9 avec la marque de Hansen sans recevoir de paiement.<\/p>\n
Cl\u00e9mence Albertus, une artiste fran\u00e7aise, se souvient avoir \u00e9t\u00e9 approch\u00e9e par Hansen lors d’une foire d’art \u00e0 Paris pour une collaboration sur des imprim\u00e9s de tissus. Faisant confiance \u00e0 la r\u00e9putation de Hansen, elle a envoy\u00e9 un d\u00e9licat design floral pour licensing.<\/p>\n
Cependant, apr\u00e8s des mois de silence, Albertus a d\u00e9couvert que son design \u00e9tait vendu sur le site de Verhees sans qu’elle en ait connaissance. Le motif avait \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 en diff\u00e9rentes palettes de couleurs sans son approbation.<\/p>\n
\u00ab Cela a \u00e9t\u00e9 une tromperie totale, \u00bb a-t-elle d\u00e9clar\u00e9, estimant qu’on lui devait entre 2 000 et 4 000 \u20ac (1 750-3 500 \u00a3 ; 3 500-7 000 A$).<\/p><\/blockquote>\n
Verhees a pr\u00e9cis\u00e9 qu’il n’\u00e9tait pas responsable des paiements de royalties dus aux designers et que Hansen \u00e9tait seule responsable de ces paiements. Depuis, ils ont suspendu la collaboration Nerida Hansen x Verhees.<\/p>\n
Tandis que certains artistes tenaient Hansen enti\u00e8rement responsable des sommes impay\u00e9es, d’autres exprimaient de la compr\u00e9hension quant \u00e0 sa situation. Bron Alexander, bas\u00e9e en Nouvelle-Z\u00e9lande, a admis ne pas avoir soumis de factures pour son travail, ne recevant donc pas de paiement.<\/p>\n
Alexander a d\u00e9crit Hansen comme une \u00ab visionnaire \u00bb qui avait r\u00e9ellement pour but d’aider les artistes \u00e0 r\u00e9ussir. \u00c0 l’inverse, d’autres comme O’Connor croyaient que les actions de Hansen \u00e9taient d\u00e9lib\u00e9r\u00e9es et intentionnelles.<\/p>\n
Alerte aux consommateurs et fermetures d’entreprises<\/h2>\n
En septembre 2025, presque un an apr\u00e8s la cr\u00e9ation du groupe Facebook par O’Connor, Consumer Affairs Victoria a \u00e9mis un avertissement public contre Hansen et ses entreprises en raison de nombreuses plaintes. O’Connor avait conseill\u00e9 aux membres du groupe de signaler leurs exp\u00e9riences aux autorit\u00e9s australiennes.<\/p>\n
\u00ab Je conseille aux consommateurs d’\u00eatre prudents lorsqu’ils ach\u00e8tent sur les plateformes en ligne de Hansen ou s’engagent avec elle davantage, \u00bb a averti Nicole Rich, directrice de Consumer Affairs Victoria.<\/p><\/blockquote>\n
L’agence a re\u00e7u plus de 120 plaintes en un an, les clients affirmant des pertes d\u00e9passant 19 800 $ (14 900 \u00a3 ; 30 000 A$). L’avertissement soulignait que Hansen op\u00e9rait sous plusieurs noms d’entreprise, une affirmation qu’elle a contest\u00e9e.<\/p>\n
Suite \u00e0 cet avertissement, Hansen a annonc\u00e9 son intention de liquider ses entreprises d’ici la fin du mois et de se r\u00e9orienter vers une nouvelle carri\u00e8re. Cependant, elle a continu\u00e9 \u00e0 promouvoir la vente de tissus sur les domaines Global De-stash et neridahansen.com jusqu’en novembre.<\/p>\n
Dans une d\u00e9claration, Hansen a reconnu ses d\u00e9cisions commerciales \u00ab tr\u00e8s mauvaises \u00bb, exprimant que ces actions lui avaient caus\u00e9 une honte consid\u00e9rable. Elle a mentionn\u00e9 des probl\u00e8mes financiers ayant conduit \u00e0 la liquidation de son entreprise fin 2022, suivie de la cr\u00e9ation d’une nouvelle entit\u00e9.<\/p>\n
Malgr\u00e9 ses difficult\u00e9s, elle a insist\u00e9 sur le fait qu’elle contr\u00f4lait toujours sa situation commerciale, attribuant son retard \u00e0 l’afflux de demandes de remboursement et de r\u00e9trofacturations du groupe Facebook. Hansen a affirm\u00e9 que son compte commercial \u00e9tait gel\u00e9, mais qu’elle restait d\u00e9termin\u00e9e \u00e0 honorer les commandes et \u00e0 rembourser les clients.<\/p>\n
\u00ab L’attention suscit\u00e9e par le groupe d’O’Connor a entra\u00een\u00e9 un harc\u00e8lement en ligne horrible et de la diffamation, \u00bb a all\u00e9gu\u00e9 Hansen, accusant O’Connor d’encourager ce qu’elle a qualifi\u00e9 de \u00ab harc\u00e8lement num\u00e9rique \u00bb et de tenter de saboter son entreprise.<\/p><\/blockquote>\n
O’Connor a rejet\u00e9 ces accusations comme \u00ab scandaleuses \u00bb, affirmant que les clients cherchaient simplement les remboursements et les produits qu’ils avaient d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s.<\/p>\n
Malgr\u00e9 le tumulte, O’Connor reste engag\u00e9e envers sa passion pour la couture, jurant de ne plus jamais porter les cr\u00e9ations de Hansen. Elle pr\u00e9voit de continuer \u00e0 d\u00e9fendre la justice jusqu’\u00e0 ce que les entreprises de Hansen soient d\u00e9mantel\u00e9es. \u00ab De nombreuses personnes cherchent encore justice, et nous esp\u00e9rons l’obtenir, \u00bb a-t-elle affirm\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n
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