Les passagers empruntant Eurostar se pr\u00e9parent \u00e0 de nouvelles perturbations suite \u00e0 une panne d’\u00e9lectricit\u00e9 majeure survenue dans le tunnel sous la Manche, engendrant d’importants probl\u00e8mes de voyage pour de nombreuses personnes mardi.<\/p>\n
Alors que beaucoup s’effor\u00e7aient d’atteindre leur destination avant le r\u00e9veillon du Nouvel An, certains ont signal\u00e9 avoir \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9s dans des trains pendant plus de six heures durant la nuit en raison de retards persistants.<\/p>\n
Un homme de 27 ans originaire de Paris a racont\u00e9 avoir mont\u00e9 \u00e0 bord du train de 19h01, mais s’est retrouv\u00e9 \u00e0 attendre \u00e0 l’entr\u00e9e du tunnel jusqu’\u00e0 03:00 UTC. Il a indiqu\u00e9 que le personnel avait mentionn\u00e9 une \u00ab chance de 50 % d’aller \u00e0 Paris, et une chance de 50 % de revenir \u00e0 Londres \u00bb.<\/p>\n
Mises \u00e0 jour op\u00e9rationnelles et d\u00e9fis persistants<\/h2>\n
Eurostar a annonc\u00e9 son intention de reprendre tous ses services mercredi, bien qu’ils aient averti que des retards et des annulations pourraient encore survenir. Le train de 06:00 UTC reliant Londres \u00e0 Paris a \u00e9t\u00e9 officiellement annul\u00e9.<\/p>\n
La panne \u00e9tait due \u00e0 des probl\u00e8mes avec l’alimentation \u00e9lectrique ainsi qu’\u00e0 un train LeShuttle en panne, bloquant toutes les routes et affectant de nombreux voyageurs d\u00e9sireux de c\u00e9l\u00e9brer le Nouvel An.<\/p>\n
Bien que certains services Eurostar et LeShuttle aient recommenc\u00e9 \u00e0 fonctionner mardi soir, la situation demeurait probl\u00e9matique, avec seulement une des deux lignes ferroviaires du tunnel disponible.<\/p>\n
Les passagers partagent leurs exp\u00e9riences<\/h2>\n
Getlink, l’op\u00e9rateur du tunnel sous la Manche, a confirm\u00e9 que des r\u00e9parations \u00e9taient en cours tout au long de la nuit pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me d’alimentation \u00e9lectrique. Mercredi matin, le site web d’Eurostar rapportait que les services avaient repris apr\u00e8s la panne d’\u00e9lectricit\u00e9 de la veille et les complications li\u00e9es \u00e0 l’infrastructure ferroviaire.<\/p>\n
\u201cNous comptons faire fonctionner tous les services aujourd’hui, mais en raison des effets en cascade des probl\u00e8mes ant\u00e9rieurs, des retards et d’\u00e9ventuelles annulations de derni\u00e8re minute pourraient encore \u00eatre attendus,\u201d a not\u00e9 le site.<\/p>\n
Un voyageur, Dennis van der Steen des Pays-Bas, tentait de rejoindre Amsterdam pour le Nouvel An avec ses proches mais s’est retrouv\u00e9 sur un train Eurostar immobilis\u00e9 pendant six heures avant de reprendre enfin son trajet vers 03:00 UTC.<\/p>\n
\u201cNous sommes bloqu\u00e9s,\u201d a-t-il exprim\u00e9, notant le manque d’\u00e9lectricit\u00e9 dans le train et les r\u00e9actions vari\u00e9es parmi les passagers, certains dormant tandis que d’autres semblaient anxieux.<\/p><\/blockquote>\n
Un autre individu a d\u00e9crit son exp\u00e9rience comme une \u00ab montagne russe d’\u00e9motions \u00bb, incertain de savoir si le train allait traverser la Manche ou revenir \u00e0 Londres. Finalement, il a r\u00e9ussi \u00e0 atteindre Bruxelles et a exprim\u00e9 son soulagement d’\u00eatre rentr\u00e9 chez lui, observant que de nombreuses familles \u00e9taient laiss\u00e9es \u00e0 l’\u00e9cart.<\/p>\n
Perturbation g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e et frustration des passagers<\/h2>\n
Les r\u00e9seaux sociaux \u00e9taient inond\u00e9s d’images montrant de grandes foules de passagers \u00e0 la gare internationale de Londres St Pancras apr\u00e8s la panne d’\u00e9lectricit\u00e9 de mardi. Une photographie provenant d’un op\u00e9rateur de train Eurostar montrait des c\u00e2bles \u00e9lectriques suspendus \u00e9parpill\u00e9s sur les voies.<\/p>\n
En plus des perturbations ferroviaires, les v\u00e9hicules tentant d’utiliser le tunnel sous la Manche ont \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s \u00e0 une grave congestion routi\u00e8re pr\u00e8s du terminal LeShuttle \u00e0 Folkestone.<\/p>\n
Tim Brown, qui rentrait au Royaume-Uni apr\u00e8s avoir pass\u00e9 No\u00ebl en Allemagne, a rapport\u00e9 avoir \u00e9t\u00e9 confin\u00e9 dans sa voiture sur le train LeShuttle pendant plus de trois heures sans acc\u00e8s \u00e0 de la nourriture ou de l’eau.<\/p>\n
\u00c0 midi mardi, au moins une douzaine de services Eurostar reliant le Royaume-Uni \u00e0 la France, \u00e0 la Belgique et aux Pays-Bas avaient \u00e9t\u00e9 annul\u00e9s. L’op\u00e9rateur ferroviaire a pr\u00e9sent\u00e9 ses excuses, offrant aux passagers la possibilit\u00e9 de reprogrammer leurs voyages sans frais suppl\u00e9mentaires ou d’annuler pour obtenir un remboursement ou un bon d’achat.<\/p>\n
Eurostar a \u00e9galement encourag\u00e9 les clients \u00e0 envisager de reporter leurs voyages \u00e0 une autre date si possible et a conseill\u00e9 de ne pas se rendre aux gares si leurs trains avaient d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 annul\u00e9s.<\/p>\n
Restez inform\u00e9<\/h2>\n
Les voyageurs affect\u00e9s par les perturbations peuvent contacter divers canaux pour obtenir de l’aide et des mises \u00e0 jour.<\/p>\n
Pour une communication directe, les passagers peuvent envoyer un courriel ou utiliser WhatsApp pour partager leurs exp\u00e9riences, ainsi que soumettre des photographies et des vid\u00e9os li\u00e9es \u00e0 la situation.<\/p>\n
Il est important de consulter les conditions g\u00e9n\u00e9rales et la politique de confidentialit\u00e9 fournies par Eurostar pour comprendre la gestion des informations personnelles et des commentaires.<\/p>\n<\/div>\n
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