O uso de IA na contratação está levando a uma queda nos padrões?

Após um intervalo de oito anos sem entrevistas de emprego, me vi em uma reunião virtual, ansioso para causar uma boa impressão. Apesar do formato digital, minha expectativa continuava alta.

Ao entrar na sala, fui recebido por um entrevistador com uma expressão amigável, cujo nome não consegui lembrar. Ele fez perguntas bem elaboradas, escutou atentamente e até se aprofundou em exemplos específicos que eu forneci.

No entanto, a situação tomou um rumo bizarro. Suas respostas eram lentas e sua expressão, sem emoção. Então, no meio de uma frase, enquanto pedia esclarecimentos sobre uma situação de trabalho, ele desapareceu sem explicação. Descobri que ele era uma IA que havia apresentado uma falha.

Essa experiência levanta preocupações sobre o futuro das entrevistas de emprego, que parecem começar em um tom incerto. A intenção de utilizar IA para entrevistas em vídeo é aliviar a carga excessiva enfrentada pelos departamentos de recursos humanos, inundados de inscrições devido a uma queda significativa no mercado de trabalho do Reino Unido.

Os dados mais recentes do Escritório de Estatísticas Nacionais revelam uma diminuição de12%nas vagas disponíveis em comparação ao ano passado. Essa queda resultou em um aumento impressionante de65%nas inscrições para cada vaga, segundo informações da Tribepad.

A empresa que desenvolveu a tecnologia que encontrei, a Test Gorilla, garantiu que o problema que enfrentei foi um incidente isolado que afetou apenas uma pequena fração dos candidatos. Claudia Baijens, a vice-presidente de produtos da empresa, explicou que candidatos em um processo de contratação genuíno podem relatar problemas através de um recurso de ajuda na tela e receber um novo link para retomar sua avaliação.

A Test Gorilla está colaborando com organizações como o Talent Solutions Group para implementar entrevistas em vídeo com IA na triagem de candidatos. Essa tecnologia atribui pontuações aos candidatos, permitindo que os gerentes de contratação identifiquem aqueles que desejam entrevistar mais adiante.

“Isso nos permite priorizar e conversar com aqueles10%de pessoas que realmente queremos alcançar,”

afirmou Natalie Jafaar, uma consultora principal no Talent Solutions Group, com sede em Sydney, Austrália. Embora as entrevistas em vídeo impulsionadas por IA ainda não sejam amplamente utilizadas, outras aplicações de IA tornaram-se mais comuns na contratação, como a elaboração de descrições de cargos, filtragem de currículos, condução de avaliações de habilidades, envio de respostas automáticas e agendamento de entrevistas.

Em agosto, a provedora de cuidados domiciliares Cera apresentou sua ferramenta de recrutamento com IA, Ami, que realiza entrevistas com candidatos por telefone em vez de vídeo. A empresa estima que Ami libera dois dias por semana para recrutadores humanos, processando cerca de500.000inscrições de empregos anualmente para sua força de trabalho de10.000pessoas.

Ami já ajudou na contratação de mais de1.000novos funcionários, e a Cera afirma que reduziu os custos de triagem de recrutamento em dois terços. No entanto, qual é a opinião dos candidatos sobre interagir com IA em vez de humanos?

Jim Herrington, que se candidatou a mais de900posições após ser dispensado de um cargo de diretor de marketing em uma empresa de eletrônicos, expressa preocupação de que a triagem por IA tende a focar em palavras-chave específicas nos currículos. Como resultado, o contexto mais amplo que poderia indicar a adequação de um candidato frequentemente é negligenciado.

“As agências de recrutamento não estão necessariamente fazendo seu trabalho corretamente, porque estão apenas usando software e não analisando fisicamente as inscrições,”

observou o Sr. Herrington, que desde então conseguiu um cargo como diretor de marketing e comunicações na Omega Diagnostics. Ele também expressou que as entrevistas em vídeo conduzidas por IA podem manchar a reputação das empresas que as utilizam.

“Se uma empresa não tem tempo ou cortesia para falar comigo pessoalmente, então simplesmente não estou interessado,”

declarou. “Em uma entrevista, haveria tanto que uma IA simplesmente não pode vivenciar. Para mim, isso demonstra uma total falta de respeito ao candidato que gastou tempo e energia se inscrevendo.”

O Sr. Herrington levantou uma questão fundamental: até onde essa tendência irá? Ele enfatizou a necessidade de valorizar os futuros funcionários, em vez de submetê-los a experiências impessoais.

Os candidatos também devem estar atentos, pois golpistas estão explorando IA para anunciar e realizar entrevistas para posições fictícias, frequentemente solicitando pagamento por treinamentos ou equipamentos falsos. O Sr. Herrington contou suas próprias experiências com esses esquemas, frequentemente recebendo ligações de vozes automatizadas, que ele encerra prontamente.

Apesar dos avanços, o Sr. Herrington se absteve de usar IA para seu currículo, cartas de apresentação ou apresentações. No entanto, ele reconheceu que a IA permite que os candidatos se inscrevam para um número maior de vagas, mesmo aquelas para as quais podem não atender às qualificações.

“Existem bots que podem se inscrever em1.000empregos em seu nome enquanto você dorme, personalizando seu currículo para cada um deles,”

observou Lydia Miller, cofundadora da Ivee, uma plataforma de recrutamento focada em auxiliar indivíduos que estão retornando de pausas na carreira. Ela observou que esse fenômeno leva a menos oportunidades de emprego atraindo um número esmagador de inscrições, não apenas devido ao aumento de candidatos, mas porque as pessoas estão se inscrevendo em mais funções do que nunca.

A Sra. Miller expressou preocupação de que o aumento da IA no recrutamento está contribuindo para uma…